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Politique de retour de Fleurétoilée

DÉLAI

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement. Toute réclamation formulée en dehors de ce délai ne pourra pas être acceptée.

CONDITIONS DE RETOUR

Votre article doit être inutilisé, non porté, non modifié et non lavé. Il est de votre responsabilité de prendre soin des articles tant qu'ils sont en votre possession et de garantir que les articles ne soient pas endommagés en transit durant le retour. Les articles retournés incomplets, utilisés, abîmés, endommagés par vous ne seront pas repris. L’emballage peut être différent de celui d’origine.

Articles soldés ou en promotion
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Vous devez impérativement nous informer votre nom, vos numéros de client et de facture.


RETOUR

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 40 Rue Jean-Pierre Timbaud, Courbevoie, Hauts-de-Seine, 92400, France.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.


REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@fleuretoilee.com

 

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