Politique de Retour
Politique de Retour et Remboursement
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande. Si toutefois un article ne vous convenait pas, voici les modalités de retour.
Délai de Retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Passé ce délai, nous ne pourrons pas procéder à un échange ou à un remboursement.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit respecter les critères suivants :
- Ne pas avoir été utilisé, porté, modifié ou lavé.
- Être renvoyé dans son état d'origine, propre à la revente.
- Les articles incomplets, endommagés ou présentant des signes d'utilisation ne seront pas acceptés.
Exceptions : Certains articles ne peuvent être retournés :
- Cartes-cadeaux
- Produits numériques ou téléchargeables
- Articles soldés ou en promotion
Preuve d'Achat
Une preuve d'achat est requise pour tout retour (facture ou numéro de commande). Merci d'inclure vos informations personnelles (nom, numéro de client) dans votre demande.
Envoi pour modification
Certains articles MÔBi MÛBi sont accompagnés d’une carte d’information indiquant qu’un soin ou une modification est possible.
Si vous souhaitez en bénéficier, vous pouvez me renvoyer l’article concerné accompagné de cette carte, qui fait office de ticket pour cette démarche.
L’envoi se fait à vos frais. Il est recommandé d’utiliser un mode d’expédition avec numéro de suivi pour garantir une bonne réception.
MÔBi MÛBi ne pourra être tenue responsable en cas de perte, de retard ou de détérioration durant le transport.
Une fois l’article bien reçu, je m’occuperai de la modification avec soin, puis vous le recevrez à mes frais.
Procédure de Retour
- Emballez soigneusement l'article pour éviter tout dommage lors du transport.
-
Expédiez votre colis à l’adresse suivante :
MÔBi MÛBi
40 Rue Jean-Pierre Timbaud, Courbevoie, Hauts-de-Seine, 92400, France - Les frais de retour sont à la charge du client.
Recommandation : Pour les articles d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous conseillons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et assurance. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou non reçus.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, voici les étapes :
- Un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
- Si le retour est validé, un remboursement sera effectué via votre méthode de paiement initiale sous quelques jours.
Un souci avec votre remboursement ?
- Vérifiez votre compte bancaire ou contactez votre émetteur de carte.
- Si le problème persiste, contactez-nous à : contact@mobimubi.com
Besoin d’aide ?
Pour toute question sur les retours, contactez-nous à contact@mobimubi.com